CAYBO - это глобальная жалобная книга
Дата: 18.03.2005Источник: www.crime-research.ru
Caybo.Ru - новый проект, в рамках которого хранится и постоянно обновляется база знаний и информации о негативном опыте работы с компаниями и web-проектами различных сфер и отраслей, размещаются и хранятся в публичном доступе отрицательные отзывы и претензий на них. Иными словами, CAYBO (Complain About Your Business Offender) - это глобальная жалобная книга.CAYBO размещает жалобы на любые компании, независимо от того, ведут они свою деятельность в Интернете или вне его. Единственное условие: компания, на которую подается жалоба, должна иметь персональный web-сайт с постоянным адресом.
При поступлении жалобы CAYBO оповещает компанию ("ответчика") об этом. Компании предоставляется возможность подать отзыв на данную жалобу по сути претензий, которые в ней указаны.
Мы отдаем себе отчет в том, что не можем проверить факты, изложенные в жалобах, и установить их достоверность и степень виновности "ответчика". Поэтому в CAYBO действует презумпция виновности: жалобщик прав, пока компания ("ответчик") не докажет обратного. При этом мы требуем от жалобщика максимальной открытости и предоставления подробной персональной информации о себе (гарантируя при этом ее конфиденциальность, посетителям сайта доступны только имя и отчество жалобщика, а также страна и город его проживания). Кроме того, жалобы проходят формальную проверку на предмет указания в них исчерпывающих доказательств вины компании, на которую подается жалоба. Необоснованные, бессодержательные и оскорбительные жалобы отклоняются.
CAYBO не выступает в роли судьи и не принимает решений о степени виновности, либо о степени правоты сторон. Напротив, CAYBO дает возможность жалобщику и компании, на которую подана жалоба, самостоятельно разрешить конфликтную ситуацию в конструктивном личном или (по желанию сторон) публичном двустороннем диалоге. Более того, CAYBO готов оказывать им в этом стремлении свое посильное содействие. Мы надеемся, что желание "истца" восстановить справедливость и желание компании избавиться от открыто опубликованного негативного отзыва будут способствовать снятию всех разногласий. Посторонние лица, не являющиеся сторонами спора, имеют возможность читать такой диалог, но не могут оставлять в нем свои комментарии.
В случае если жалобщик отказывается принимать участие в публичном диалоге или никак не реагирует на запросы компании ("ответчика") и CAYBO, мы оставляем за собой право удалить его жалобу.
В случае, когда спор улажен мировым соглашением, предполагается, что жалобщик добровольно закроет свою жалобу, т.е. подтвердит факт того, что компания признала и исправила свою неправоту, либо пошла на компромисс. В случае если диалог проходил публично и закончился принятием мирового соглашения, а жалобщик сознательно или по уважительной причине не закрыл свою жалобу, CAYBO оставляет за собой право сделать это за него.
Компания добавляется в базу данных CAYBO и появляется в каталоге при поступлении первой жалобы на нее. На каждую компанию может быть подано неограниченное количество жалоб от разных или от одного и того же клиента (пользователя). На каждую жалобу компания может оставить отдельный отзыв. По каждой жалобе ведется отдельный диалог.
