Виртуальный обман

Дата: 11.05.2007
Источник: Times.Liga.net
Автор: Наталья Мичковская


Как распознать подделку при покупке товаров через Интернет

Четыреста сравнительно честных способов отъема имущества у сограждан знал незабвенный Остап Бендер. Но прогресс в индустрии жульничества и обмана не стоит на месте, и современные умельцы неустанно совершенствуют старые и изобретают новые приемы надувательства. Размах растет: хакерство, проникновения в банковские системы, кражи кредитных карт, кодов и паролей и, конечно, обман в интернет-магазинах. Примечательно, что число компьютерных преступлений растет в геометрической прогрессии. «В 2003 году в Украине было возбуждено 123 уголовных дела, связанных с мошенничеством в Интернете, в 2004-м – 217, в 2005-м – 587, а в прошлом году – 915.

Для сравнения: в России в минувшем году число компьютерных преступлений превысило 14 тысяч», - отметил изданию «СЕЙЧАС» директор Центра исследования компьютерной преступности Владимир Голубев. Но эта статистика весьма приблизительна, и эксперты отмечают, что на самом деле подобных преступлений совершается гораздо больше, просто пострадавшие не торопятся сообщать о них правоохранительным органам. Одни предпочитают разрешать конфликт собственными силами, опасаясь подрыва своего авторитета, другие не стремятся афишировать незаконную деятельность.

Если у нас соответствующие организации обеспокоены тем, как обезопасить посетителей Интернета, то в Европе другие проблемы. Комитет по вопросам внутреннего рынка и защиты прав потребителей Европарламента на своем заседании одобрил проект доклада, которым рекомендует разработать шаги по усилению доверия к интернет-торговле в ЕС. В документе, в частности, отмечается, что, несмотря на большой потенциал международной интернет-торговли, ее преимуществами пользуются не более 6% европейских потребителей. При этом около трети из них отмечают, что достаточно часто получают отказ из-за того, что они живут в другой стране ЕС, а не в стране - резиденте выбранного магазина.

Между тем некоторые эксперты утверждают, что для украинцев реальнее получить товар из европейского, нежели отечественного интернет-магазина. Сегодня мошенничество стало самым распространенным преступлением в Сети. Увлекшись заманиваем клиентов, интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены. Очень часто клиент, привлеченный ценой, узнает, что она устарела, и сегодня заинтересовавший его товар стоит на 5-10% дороже. Но виртуальные цены не идут ни в какое сравнение с виртуальностью товаров в интернет-магазинах. Чего проще выставить в интернет-витрине все имеющиеся позиции данной группы товара, а потом сообщить восторженному клиенту, что, к сожалению, на данный момент именно такой модели нет, но есть другая – намного качественнее и немного дороже.

Еще более неприятными оказываются ситуации, когда оплаченный товар так и не реализовывается в натуре, оставшись где-то в виртуальных пространствах. Но чаще всего покупатели становятся обладателями совсем не тех товаров, которые заказывали, а вернуть потраченные деньги оказывается практически невозможно.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», обменять или вернуть непонравившийся товар покупатель имеет право в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако применить этот закон к виртуальной торговле бывает довольно проблематично. «С жалобами на интернет-магазины мы сталкиваемся довольно часто, однако не всегда можем помочь обратившимся к нам потребителям. Это связано с тем, что такие магазины сложно найти», - рассказали изданию «СЕЙЧАС» в Главном городском управлении по вопросам защиты прав потребителей КГГА. По словам специалистов управления, довольно часто указанный адрес на сайте на самом деле оказывается квартирой, в которую, согласно законодательству, не может войти никто, кроме правоохранительных органов. «В таких случаях общение с руководством магазина затруднено, поскольку происходит преимущественно в письменной форме», - отметили в управлении.

По мнению экспертов, сегодня в Украине повторяется ситуация, которая в цивилизованных странах давно не имеет места. «Электронная торговля для Украины - достаточно новое явление, и она еще не достигла такого развития, как, скажем, в Европе или Америке. Там интернет-магазины всегда готовы пойти навстречу потребителю, поскольку ущерб несравним с многомиллионными прибылями, получаемыми торговлей в онлайне», - считает г-н Голубев.

Однако, по мнению самих участников рынка, ситуация, складывающаяся в интернет-торговле, ничем не отличается от ситуации в других областях. «Как и в любом другом бизнесе, здесь есть мошенники, и у нас их не больше и не меньше», - отметил изданию «СЕЙЧАС» арт-директор интернет-магазина подарков «Комод» Дмитрий Поленков. По его словам, мошенничество в интернет-торговле имеет свои особенности, связанные с тем, что этот бизнес достаточно молодой и многим потребителям бывает трудно сориентироваться на рынке. «На сайте магазина обратите внимание на контакты. Если указан прямой городской телефон и адрес, то уже одно это с большой долей вероятности может говорить о том, что данному магазину можно доверять», - советует г-н Поленков.

Распознать подделку при покупке через Интернет непросто, поскольку вы не можете подержать вещь в руках, как в обычном магазине. Однако положение интернет-покупателей вовсе не так безнадежно, как может показаться, и они вполне в состоянии принять меры для защиты себя от обмана мошенников. Прежде всего если цена кажется слишком хорошей для того, чтобы быть правдой, то, скорее всего, вас обманывают. Специалисты советуют подготовиться к покупке заранее и изучить все характерные признаки той вещи, которую собираетесь приобретать. И, наконец, пользуйтесь услугами только проверенных интернет-магазинов и обращайте внимание на оформление сайта. Если он выглядит непрофессионально, отсутствуют адрес и телефон продавца, это является серьезным поводом для беспокойства. В общем, принимая различные предложения в Сети, будьте осторожны и бдительны.

Добавить комментарий

Всего 0 комментариев